Arsigo, KVKK ve GDPR kapsamında size hesabınıza ait tüm kişisel verileri silme hakkı tanır. Aşağıdaki yöntemlerden herhangi biriyle silme talebinde bulunabilirsiniz.
Yöntem 1 — Panel üzerinden tek tıkla silme
- arsigo.com/login adresinden hesabınıza giriş yapın.
- Sağ üstte profil menüsü → Ayarlar → Hesap'a gidin.
- Sayfanın en altındaki "Hesabımı ve tüm verilerimi sil" butonuna basın, e-posta ile gönderilen onay kodunu girin.
- Onay sonrası hesabınız ve tüm bağlı veriler 24 saat içinde kalıcı olarak silinir.
Yöntem 2 — E-posta ile talep
Panele erişiminiz yoksa, destek@arsigo.com adresine kayıtlı e-posta hesabınızdan "Veri Silme Talebi" konusuyla mesaj gönderin. Kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra 7 iş günü içinde tüm verileriniz silinir ve size onay e-postası gönderilir.
Yöntem 3 — Facebook / Instagram bağlantısını kaldırma
Sadece Arsigo'nun Facebook veya Instagram hesabınıza erişimini kaldırmak istiyorsanız (Arsigo hesabınızı silmeden):
- facebook.com/settings → Business Integrations sayfasına gidin.
- Listeden Arsigo'yu bulun ve "Remove" butonuna basın.
- Bu işlem yapıldığında Meta otomatik olarak Arsigo'ya bildirim gönderir ve bağlantınızla birlikte mesaj geçmişiniz veritabanımızdan kaldırılır.
Hangi veriler silinir?
- Hesap bilgileri (e-posta, ad, telefon)
- Bağlı sosyal medya page tokenları, Instagram business hesap bilgileri
- Müşterilerinizle yapılan tüm konuşma geçmişi (Messenger, Instagram DM, WhatsApp, web chat)
- Sipariş ve müşteri kayıtları
- Chatbot konfigürasyonu, ürün cache, AI bilgi tabanı
- Ödeme yöntemi tokenları (yalnızca referans — gerçek kart bilgisi tutulmaz)
- Push notification token'ları, oturum cookie'leri
Yasal saklama
Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve KVKK kapsamında bazı veriler (ör. fatura kayıtları, ödeme makbuzları) yasal saklama sürelerine tabidir (genellikle 5-10 yıl). Bu veriler anonimleştirilerek tutulur ve silme talebi sonrası kullanıcı kimliği ile ilişkilendirilemez.
Doğrulama
Silme talebinizin tamamlandığını teyit etmek için işlem sonrası size bir onay e-postası gönderilir. Sorularınız için destek@arsigo.com adresine yazabilirsiniz.