Veri Silme Talebi

Arsigo, KVKK ve GDPR kapsamında size hesabınıza ait tüm kişisel verileri silme hakkı tanır. Aşağıdaki yöntemlerden herhangi biriyle silme talebinde bulunabilirsiniz.

Yöntem 1: Panel üzerinden tek tıkla silme

1. arsigo.com/login adresinden hesabınıza giriş yapın.
2. Sağ üstte profil menüsü → Ayarlar → Hesap'a gidin.
3. Sayfanın en altındaki "Hesabımı ve tüm verilerimi sil" butonuna basın, e-posta ile gönderilen onay kodunu girin.
4. Onay sonrası hesabınız ve tüm bağlı veriler 24 saat içinde kalıcı olarak silinir.

Yöntem 2: E-posta ile talep

Panele erişiminiz yoksa, destek@arsigo.com adresine kayıtlı e-posta hesabınızdan "Veri Silme Talebi" konusuyla mesaj gönderin. Kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra 7 iş günü içinde tüm verileriniz silinir ve size onay e-postası gönderilir.

Yöntem 3: Facebook / Instagram bağlantısını kaldırma

Sadece Arsigo'nun Facebook veya Instagram hesabınıza erişimini kaldırmak istiyorsanız (Arsigo hesabınızı silmeden):

• facebook.com/settings → Business Integrations sayfasına gidin.
• Listeden Arsigo'yu bulun ve "Remove" butonuna basın.
• Bu işlem yapıldığında Meta otomatik olarak Arsigo'ya bildirim gönderir ve bağlantınızla birlikte mesaj geçmişiniz veritabanımızdan kaldırılır.

Hangi veriler silinir?

• Hesap bilgileri (e-posta, ad, telefon)
• Bağlı sosyal medya page tokenları, Instagram business hesap bilgileri
• Müşterilerinizle yapılan tüm konuşma geçmişi (Messenger, Instagram DM, WhatsApp, web chat)
• Sipariş ve müşteri kayıtları
• Mağaza asistanı ayarları, ürün önbelleği, yapay zeka bilgi tabanı
• Ödeme yöntemi tokenları (yalnızca referans, gerçek kart bilgisi tutulmaz)
• Push notification token'ları, oturum cookie'leri

Yasal saklama

Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve KVKK kapsamında bazı veriler (ör. fatura kayıtları, ödeme makbuzları) yasal saklama sürelerine tabidir (genellikle 5-10 yıl). Bu veriler anonimleştirilerek tutulur ve silme talebi sonrası kullanıcı kimliği ile ilişkilendirilemez.

Veri sorumlusu

ARSİGO YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Abdurrahman Mah. Eski İstanbul Cad. Geçit Apartmanı No: 172A, İç Kapı No: 14, Merkez / Edirne
Vergi Dairesi / No: Arda Vergi Dairesi, 0801239087 · MERSİS No: 0080123908700001
E-posta: kvkk@arsigo.com

Doğrulama

Silme talebinizin tamamlandığını teyit etmek için işlem sonrası size bir onay e-postası gönderilir. Sorularınız için destek@arsigo.com adresine yazabilirsiniz.