KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Arsigo, aşağıda detaylandırılan koşullarda kişisel verilerinizi işler.

1. Veri Sorumlusu

• Unvan: ARSİGO YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ
• Marka adı: Arsigo (arsigo.com)
• Adres: Abdurrahman Mah. Eski İstanbul Cad. Geçit Apartmanı No: 172A, İç Kapı No: 14, Merkez / Edirne
• Vergi Dairesi / No: Arda Vergi Dairesi, 0801239087
• MERSİS No: 0080123908700001
• Ticaret Sicil No: Edirne Ticaret Sicili 11739
• E-posta: destek@arsigo.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik: Ad, soyad, şirket adı
• İletişim: E-posta adresi, telefon numarası
• Müşteri işlem: Plan seçimi, ödeme tutarı, fatura bilgisi (kart numarası tarafımızca SAKLANMAZ, yalnızca PayTR altyapısında işlenir)
• Hesap kullanımı: Bot konuşma kayıtları, ürün kataloğu, bilgi tabanı, kullanım istatistikleri
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum bilgileri

3. Verilerin İşlenme Amacı

• Hizmetin sunulması ve abonelik yönetimi
• Yapay zeka modelinin müşteriye yanıt üretmesi (anonimleştirilmiş)
• Faturalandırma ve ödeme tahsilatı
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, e-fatura)
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (toplu/anonim analitik)
• Kullanıcı destek talebinin karşılanması

4. Verilerin Saklandığı Yer

Tüm kişisel veriler Supabase'in Türkiye veri merkezlerinde saklanır. Yapay zeka modeline (Anthropic Claude) gönderilen mesajlar, kullanıcı kimliği eklenmeden anonim olarak iletilir; Anthropic'in KVKK uyumlu DPA sözleşmesi vardır ve veriler model eğitimi için kullanılmaz.

5. Verilerin Aktarıldığı Üçüncü Taraflar

• Ödeme altyapı sağlayıcıları: PayTR (3D Secure kart işlemi için)
• SMS sağlayıcıları: NetGSM, İletiMerkezi (sadece kullanıcı tercihiyle)
• Yapay zeka: Anthropic (mesaj içeriği, anonimleştirilmiş)
• Ürün aktarımı: Mevcut mağazandan veya pazaryerinden içe aktar

6. KVKK 11. Madde Hakları

Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlendiyse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve buna uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında veri aktarımı yapılan üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
• Otomatik analiz sonuçlarına itiraz etme
• Zarara uğraması halinde tazminat talep etme

7. Hesap Silme ve Veri İmha

Hesap → Ayarlar → "Hesabımı sil" üzerinden hesabınızı kalıcı olarak silebilirsiniz. Silme talebinden sonra tüm kişisel verileriniz 30 gün içinde imha edilir. Yasal saklama yükümlülüğü olan veriler (faturalama kayıtları, vergi mevzuatı gereği) yasal süre boyunca saklanır, sonra imha edilir.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK 11. madde haklarınızı kullanmak için destek@arsigo.com adresine kimlik bilgilerinizle yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.