Türkçe Konuşan Yapay Zeka Müşteri Temsilcisi
Arsigo e-ticaret platformunun içinde gelen AI satış asistanı: ChatGPT seviyesi Türkçe ile müşterilerine 7/24 cevap verir, ürün önerir, sipariş alır. İnsana yetmediği yerde temsilciye devreder. Web, WhatsApp, Instagram, hepsi mağazanla tek panelde.
Arsigo'nun AI Müşteri Temsilcisi Nedir?
Kendi mağazanı Arsigo'da kurarsın; AI müşteri temsilcisi de baştan içinde gelir. Müşteri sorularını doğal dil işleme ile anlayıp yanıtlar, ürün önerir ve satışa dönüştürür. Geleneksel chatbot'lardan farkı: kalıp cevaplar yerine gerçek bir insan gibi anlayıp özelleştirilmiş yanıtlar üretmesi ve mağazanın gerçek ürün/stok/sipariş verisine bağlı çalışmasıdır.
Neden AI Temsilcisi?
- 7/24 hiç yorulmaz: Mesai saati yok, izin yok, hasta olmaz. Gece 03:00'te bile müşteriye cevap verir.
- Eş zamanlı binlerce müşteri: Aynı anda 1000 kişiyle konuşabilir. Canlı destek ekibinin yapamayacağı şey.
- Operasyon maliyeti %80 düşer: 5 kişilik ekibin yaptığı işin büyük kısmını bot halleder, ekip karmaşık vakalarla ilgilenir.
- Müşteri memnuniyeti artar: Saniyeler içinde cevap alan müşteri 5 dakika beklemekten daha mutlu olur.
Arsigo AI Temsilci Hangi Modelleri Kullanıyor?
Anthropic Claude (Haiku, Sonnet, Opus) modelleri plana göre kullanılır. Bu modeller ChatGPT-4 ile aynı kalitede Türkçe doğal dil yanıt üretebilir, ironi ve mizahı algılar, kısa cevaplar verir, müşteriye sıcak bir ton kullanır.
İnsan Temsilciye Akıllı Devretme
Bot her şey için yetmez. Karmaşık şikayet, özel ürün isteği veya belirsizlik durumunda Arsigo AI temsilci konuşmayı otomatik olarak insan temsilciye devreder. Temsilci offline ise bot tekrar devralır, konuşma kopmaz, müşteri yalnız kalmaz.
Hangi Sektörler Kullanır?
- E-ticaret (sipariş, ürün, kargo)
- Hizmet sektörü (randevu, fiyat teklifi)
- Sağlık turizmi (paket, transfer, prosedür)
- Eğitim (kayıt, program bilgisi, ücret)
- Emlak (ilan gösterme, yer gösterme randevusu)
- Restoran/kafe (rezervasyon, menü)