Ödeme sorunları: sık hatalar ve çözümleri

Ödeme sorunlarının çoğu üç yerden kaynaklanır: sağlayıcı bilgileri, bildirim/dönüş adresi ve bankanın kararı. Aşağıdaki listeyi sırayla kontrol edin.

1/2Kart ödemesi çalışmıyorsa önce bilgilerin eksiksiz girildiğini ve Test modunun kapalı olduğunu kontrol edin.

• Para çekildi ama sipariş "ödeme bekliyor"da kaldı (PayTR): PayTR panelindeki Bildirim URL'si eksik ya da yanlış. Arsigo'daki PayTR formunun altındaki adresi aynen girin.
• Kaydederken "Kaydedilemedi": Zorunlu (*) alanlardan biri boş. Kayıtlı bilgiler güvenlik için gösterilmediğinden, düzenlerken tüm alanları yeniden doldurun.
• Kart ödeme ekranında görünmüyor: Yöntem Pasif kalmış olabilir; formda Aktif (müşterilere göster) işaretli olmalı.
• Yanlış sağlayıcı kullanılıyor: Birden fazla kart sağlayıcısı aktifse en son güncellenen kullanılır. Kullanmadığınızı pasifleştirin.
• Banka reddi: Yetersiz bakiye, internet alışverişine kapalı kart, hatalı SMS şifresi, limit aşımı gibi nedenler bankanın kararıdır. Müşteri başka kartla ya da aynı kartla tekrar deneyebilir; her denemede yeni işlem numarası otomatik üretilir.
• 3D Secure sayfası açılmıyor: Banka doğrulama sayfası ödeme ekranının üstünde açılır; birkaç saniye içinde açılmazsa tam sayfaya geçilir. Tarayıcıda açılır pencere engelleyici genellikle sorun olmaz.
• Test ile canlı karıştı: Test bilgileriyle canlı ödeme alınamaz (ya da tersi). Sağlayıcının kendi kutusu (PayTR Test modu, iyzico ve PayPal Sandbox modu, Moka ve Paratika Test ortamı) girdiğiniz bilgilerin ortamıyla uyumlu olmalı. Ödeme Yöntemleri listesindeki Test / Canlı rozeti bu kutuya göre gösterilir.