Şikayete cevap vermek ve kapatmak
Şikayet detayındaki Yazışma bölümünden gönderene yazarsınız; cevabınız ona bildirim olarak gider. İlk cevabınızla şikayet İnceleniyor durumuna geçer.
1/2Listeden şikayeti açın; fotoğraf ve açıklama görünür.
- İncelemeye al: Yalnız Yeni durumdaki şikayette görünür.
- Reddet: Neden reddettiğinizi sonuç notuna yazmanız zorunludur; gönderen bu notu görür.
- Çözüldü: Ne yapıldığını sonuç notuna yazarsınız.
- Yeniden aç: Kapanmış şikayeti tekrar İnceleniyor durumuna alır.
Cevaba fotoğraf da ekleyebilirsiniz. Satırda Cevap bekliyor yazıyorsa son mesaj gönderendendir ve sizin cevabınızı bekliyordur.
İlgili konular