Gelen Kutusu: canlı sohbetler ve destek talepleri

Gelen Kutusu iki sekmeden oluşur: Canlı Sohbetler (vitrindeki yapay zekâ asistanıyla konuşan ziyaretçiler) ve Talepler (asistanın çözemediği konularda açtığı destek talepleri). Sağ üstteki Canlı destek düğmesi çevrimiçi olup olmadığınızı belirler.

1/5Solda sohbetler; Canlı, Bot ve Çözüldü rozetleriyle listelenir.

• Sohbet durumları: Canlı, Bot, Çözüldü, Engelli, Kapalı.
• Asistanın mesajları sohbette Asistan etiketiyle görünür.
• Çevrimdışıyken asistan müşteriye talebinin iletildiğini söyler ve Talepler sekmesine kayıt açar.