inPOS sorun giderme: hata mesajları ve çözümleri

Aşağıdaki mesajlar inPOS kablolu kurulumda en sık görülenlerdir. Her birinin sebebi ve dokunarak yapılabilecek çözümü yazılmıştır. Takıldığınızda Ayarlar > Yazarkasa'daki Köprü günlüğü ile son kayıtları kopyalayıp destekle paylaşabilirsiniz.

Eşleme sırasında

• Eşleme hatası 1012 (cihazda 2012): yazarkasa bilgisayara ulaşamadı, süre doldu. Cihaz ağ kablosuyla aynı modeme takılı mı, adresi 192.168. ile mi başlıyor, yazarkasaya girdiğiniz adres ekrandaki adresle aynı mı kontrol edin. Windows Güvenlik Duvarı izin sorduysa İzin ver deyin.
• Hata 1008: port kullanımda. Eşleme aracı ile köprü aynı kapıyı dinliyor. Arsigo Kasa'yı kapatıp yalnız eşleme aracıyla eşleyin, sonra aracı kapatıp Arsigo Kasa'yı açın.
• Harici EKÜ aktif değil: kablolu bağlantı için 32 GB Harici EKÜ kartı takılı ve etkin olmalı. Bkz. inPOS Harici EKÜ rehberi.
• Oturum anahtarını girin: servis menüsü tek kullanımlık anahtarla açılır. Ekrandaki Oturum ID ve sicil numarasıyla inPOS desteğini arayın.
• MSVCP100.dll bulunamadı: Ayarlar > Yazarkasa'da 1. Bileşen (2010) ve 2. Bileşen (2013) düğmeleriyle iki Windows bileşenini kurun, programı kapatıp açın.
• Adres neden .249 (ya da başka)? Köprü .250'yi modemde başka bir cihaz kullanıyorsa sıradaki boş adresi alır. Sorun değildir; yazarkasaya ekranda yazan adresi girin.

Günlük kullanımda

• Köprü bulunamadı: Arsigo Kasa programı açık değil ya da yazarkasa bileşeni kurulu değil. Programı açın; sarı kutu çıkıyorsa Yazarkasa bileşenini indir.
• Köprü çalışıyor ama yazarkasaya bağlanamadı / Yazarkasa bağlı değil: kablo yeni takıldıysa 1 dakika bekleyin. Eşleme aracı açık kaldıysa kapatın. Yazarkasada kasiyer girişi yapılmış mı ve Uygulama Etkinleştir açık mı bakın.
• KDV kısmı tanımlı değil: Yönetici > Programlama > Kısımlar'dan o oran için kısım açın; kasa bir sonraki satışta kısımları yeniden okur.
• Açık fiş var: yarım kalmış bir fiş cihazda açık. Ayarlar > Yazarkasa > Açık fişi iptal et.
• Z raporu bekliyor: cihaz gün sonu istiyor. Ayarlar > Yazarkasa > Z Raporu ya da cihazdan Raporlar > Z Raporu.
• Her gün "yazarkasa bağlantısı koptu" bildirimi: şubede ikinci bir kasa bilgisayarı varsa ve yazarkasa ona bağlı değilse, o bilgisayarda Ayarlar > Yazarkasa'da "Bu bilgisayarda kapalı" seçin.