Yazarkasa genel sorun giderme
Her markada aynı mantıkla çalışan kontroller. Markaya özel hata kodları için inPOS ve Ingenico rehberlerine bakın.
- 1Ayarlar > Yazarkasa'da üstteki Yazarkasa durumu satırına bakın: Bağlı / Bağlı değil, sicil ve adres burada yazar.
- 2"Köprü bu bilgisayarda bulunamadı" yazıyorsa Arsigo Kasa programı kapalıdır ya da yazarkasa bileşeni kurulu değildir. Programı yeniden açın; sarı kutu varsa Yazarkasa bileşenini indir.
- 3"Köprü çalışıyor ama yazarkasaya bağlanamadı" yazıyorsa kabloyu, cihazın açık olduğunu ve kasiyer girişinin yapıldığını kontrol edin; 1 dakika bekleyip Test edin.
- 4Fiş yalnız bazı ürünlerde kesilmiyorsa o ürünün KDV oranı için cihazda kısım yoktur. Cihazda kısmı tanımlayın.
- 5Cihaz gün sonu istiyorsa Z Raporu alın; yarım fiş varsa Açık fişi iptal et.
- 6Çözülmezse Köprü günlüğü'nü açın ve rapor düğmesine dokunun: bilgiler panoya kopyalanır ve Arsigo destek WhatsApp'ı açılır; yapıştırıp gönderin.
Tehlikeli işlemler kutusundaki Marka değiştir ve Yazarkasa entegrasyonunu kapat fiş kesimini durdurur. Yalnız cihaz değiştirirken kullanın.